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每日焦点!14项“免申即享”、19项线上帮办……上海闵行助企惠民范围再扩大

2022-11-13 15:42:37来源:今日闵行官方微信  

数据多跑路,群众少跑腿,五年来,上海闵行区密织政务服务“一网通办”网络,充分发挥改革聚力、科技支撑、数据赋能的优势,为千万市民和百万市场主体提供高质量服务体验。

“免申即享”助企惠民服务再提升

“免申即享”是推进“一网通办”改革及城市数字化转型的一项重要举措,闵行通过部门协同、资源整合、数据共享等方式,实现惠企利民政策资金服务“免申报、零跑腿、快兑现”。自2021年至今已推出了14项“免申即享”服务,服务领域扩大至科技、农业、法律、医疗、教育等,其中企业服务6项、个人服务8项,覆盖近500家企业、25万人,兑付资金达1亿多元。


【资料图】

“一网通办”办事窗口

简政优化,主动服务。按照“分类处理、快速高效、全程网办”原则,将原来的“企业群众申请、街镇初审、区级审核、部门兑现”四级流程精简为“企业群众意愿确认、部门兑现”二个环节,实现政策兑现由“跑多门、找多头”向“一网办、一键兑”转变,实现“零材料”、“零跑动”。变“企业群众先报、政府再审”被动服务为“系统智审、确认申领”主动服务,一定程度上调整了政务服务关系的责任位置,由“我要申办”改为“为我办理”,第一时间将扶持优惠政策送给企业群众。

数据跑路,精准匹配。闵行对全区补贴类事项进行全面梳理,整理数据共享需求清单,通过数据建模,模型计算,筛选符合“免申即享”服务的用户群体信息;对证书证明类事项,通过数据资源平台归集,大数据分析,智能辅助等手段,实现数据精准找人,政策精准匹配。

落地直达,应享尽享。全区14项“免申即享”服务中,直接兑付6项,一键确认8项。按照“总额控制、预拨兑付、据实清算”原则,直接对接财政预算管理一体化系统,通过国库集中支付方式将资金拨至企业或个人账户,同时做好事中额度调整和事后据实清算,确保政策资金高效直达。

政务服务“云帮办”打造“网购”客服体验

为全面提升“一网通办”便捷度,畅通与企业群众的互动渠道,及时回应企业群众提出的诉求,避免群众多头咨询、无序跑腿。2021年11月,上海市首批36个人工“线上帮办”事项一上线,就受到企业群众的广泛欢迎,其中涉及闵行区的共有8个事项。

今年8月,上海市第二批线上人工帮办的66个高频事项正式上线,闵行区新增公共租赁房申请、适龄幼儿园信息报名、义务制教育学生招生入学等6个高频事项。

为着力打造“民有所呼,我有所行”的为民服务品牌,闵行区自主拓展区内高频事项的线上帮办,于11月7日上线了护士职业注册、公共场所卫生许可和第三类医疗器械经营许可等5个高频事项的在线人工帮办。目前,闵行区提供线上帮办高频事项共19项,“接诉即答”全天候响应线上咨询。截至今年10月31日,提供线上帮办量近千次。

下一步,闵行区将积极探索线上帮办“云指南”,通过视频教程方式让办事企业和群众直观了解。对于常见问题和容易填报错误的地方进行重点讲解和提示。实现高频事项随查随办,提升办事知晓率和便捷度。依托线上帮办平台,做强为企服务帮办。梳理为企帮办的事项清单,将纳入财政局、经委、投促中心等扶持政策的解答,力促线上帮办发挥更大作用。

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