南京江宁开发区税务部门：以实干打造一流税收营商环境

2022-11-23 15:43:34来源：经济参考网

今年以来，南京江宁开发区税务部门坚持以高效落实组合式税费支持政策为重点，以纳税人缴费人为中心，努力实现作风更优良、服务更到位、宣传更精准，持续打造一流税收营商环境。

聚焦服务补短板，效能提升“下实功”

【资料图】

南京江宁开发区税务部门立足实践，聚焦纳税人缴费人最关心的十六项税费事项，开展纳税服务效能提升专项行动，进一步优化办税流程。为提升办税体验，南京江宁开发区税务部门向特殊办税群体分发绿卡和粉卡，为疑难复杂问题以及紧急重大事项开辟了快速办理通道，为老弱病残孕等人群提供贴心一对一全程陪同办理服务。同时，组建了“一对一”税务志愿服务小组，下沉一线倾听纳税人缴费人建议，深入了解税费政策落实过程当中的痛难点并加以完善，持续提升服务效能。

“我们企业成立了十年，同税务机关也一起走过了十年，这十年来我切实感受到办税厅硬件设施的日益完善、办税体验的不断升级、营商环境的持续优化，我要为咱们税务机关的贴心服务和惠企便民措施‘点赞’！”在收到400余万元的留抵退税后，南京悦堃机电再制造有限公司办税人员王新华竖起了大拇指。据其介绍，企业今年以来原材料和运输成本大幅上涨，资金运转存在困难，这笔退税大大缓解了企业的燃眉之急。

税企携手加速度，服务升级“见实效”

为强化税费服务管理实效，南京江宁开发区税务部门搭建“横到边纵到底”的税费协同共治体系，牵头成立税收协同共治联络小组，协助街道园区成立税源办，借鉴网格化管理方法，培训发展税费服务管理网格员，努力探索实现由“单一治税”向“共同治税”转变。为推进新的组合式税费支持政策工作落实，南京江宁开发区税务部门积极推广税企互动沟通平台，鼓励涉税中介机构联络人加入沟通交流群，建立税企长效沟通机制。通过往年税费数据分析分类形成企业清册，大大缩短留抵退税申请预审时长，审核效率显著提升。

“原先我们对如何正确申报留抵退税还存有疑虑，好在税务部门及时为我们推送来政策辅导信息，还专程电话辅导我们操作流程，最让人惊喜的是，66万元的退税竟第二天就到账了，缓解了我们当前的经济压力……”南京爱迪信环境技术有限公司负责人周莎莎打来感谢电话，声音里满是对税务部门贴心服务的感激。

南京江宁开发区税务部门打破传统服务模式，通过“问办协同”提供远程辅导办、线上直接办、实时审核办、传递及时办等服务，从传统的“解答问题”转变为全新的“解决问题”，让税费服务更便捷、更高效、更有温度。

靶向服务助发展，宣传辅导“出实绩”

“我们小店刚开到南京，急需发票，但我们不太懂这方面的流程和手续，南京江宁开发区税务局不仅有专人上门宣传辅导政策，还在办税大厅手把手教我们填表办理，十分钟不到就全部办完领到票了，真是太方便了！”网红川菜馆马鸿兴餐饮店的区域负责人周光中完成税务登记和发票申领后，对税务部门的办事效率和服务态度连连赞许。

为提升新的组合式税费支持政策知晓度，南京江宁开发区税务部门组建“青橙”先锋志愿讲解队，在服务管理区域内开设“田间课堂”“花圃课堂”宣讲最新税费政策。同时，通过数字化税企服务智能平台、纳税人学堂、短信平台等多种线上渠道精准推送热点政策，依托往年税收数据为辖区内企业进行精准“画像”，选取重点税源企业、“专精特新”中小企业、纳税信用级别B级及以上的小微企业等作为第一批推送对象，“点对点”发送“红利账单”，推动组合式税费支持政策“直达快享”。

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