深耕产业AI赛道京东云将推出更懂产业的“ChatGPT”

2023-02-14 18:04:45来源：经济参考网

日前，京东云发布消息称，旗下的言犀人工智能应用平台将整合京东集团在零售、物流、金融、健康等领域的产业实践以及10余年的智能对话技术积累，推出产业版ChatGPT：ChatJD，并公布了ChatJD的落地应用路线图“125”计划。

(资料图片仅供参考)

扎实推进“125”应用路线图 ChatJD将专注产业垂直领域

作为人工智能技术的里程碑式进展，ChatGPT以其惊艳的表现，迅速引发了各界的热烈讨论。GPT预训练模型优化了自然语言处理的技术路线，成为了智能对话领域新的创新范式。ChatGPT通过算法的创新，尤其是创新性引入了RLHF(人类反馈强化学习)，使得其呈现出超高的流畅度，达到了令人惊艳的对话水平，可迅速实现文本生成、代码生成，翻译文献，商业文案撰写等一系列常见对话输出型任务。

目前，ChatGPT在通用性方面已经展现出强大的能力，但在忠实度、可信度、精准度方面还存在一些不足，这主要是由于在中间层缺少垂直的产业知识和领域知识，难以在真实应用层广泛落地开花。

基于产业需求，京东云旗下的言犀人工智能应用平台将推出ChatJD，定位为产业版ChatGPT，旨在打造优势、高频、刚需的产业版通用ChatGPT。ChatJD将通过在垂直产业的深耕，快速达成落地应用的标准，并不断推动不同产业之间的泛化，形成更多通用产业版ChatGPT，构建数据和模型的飞轮，以细分、真实、专业场景日臻完善平台能力，最终反哺和完善通用ChatGPT的产业应用能力。

同时，ChatJD将以“125”计划作为落地应用路线图，包含一个平台、两个领域、五个应用。其中，1个平台说的是ChatJD智能人机对话平台，即自然语言处理中理解和生成任务的对话平台，预计参数量达千亿级；2个领域指零售、金融两个领域，得益于在零售与金融领域10余年真实场景的深耕与沉淀，京东云已拥有4层知识体系、40多个独立子系统、3000多个意图以及3000万个高质量问答知识点，覆盖超过1000万种自营商品的电商知识图谱，更加垂直与聚焦；而5个应用则包括内容生成、人机对话、用户意图理解、信息抽取和情感分类，涵盖零售和金融行业复用程度最高的应用场景，在客户咨询与服务、营销文案生成、商品摘要生成、电商直播、数字人、研报生成、金融分析等领域将发挥广泛的落地价值。

持续深耕产业AI 为实体经济提供科技力量

时下，京东云已在智能人机对话领域已积累了丰富的产业落地成果。

在通用型Chat AI方向，京东云拥有包括京东智能客服系统、京小智平台商家服务系统、智能金融服务大脑、智能政务热线，言犀智能外呼、言犀数字人等系列产品和解决方案，广泛服务了超5.8亿终端用户及17.8万京东第三方商家，与零售、金融、政务、交通等行业场景深度耦合，助力山西大同、河北保定、广东东莞、北京通州等多地政务服务热线智能化升级，与江南农商银行联合推出国内首个能独立、全程办理银行真实交易的VTM数字员工，智能服务应用多点开花。

拆解到细分技术领域，在文本生成方向，基于自研领域模型K-PLUG生成的商品文案，已覆盖了京东3000+品类，累计生成30亿字，带来超过3亿元GMV。

在语音生成方向，定制化精品音色只需要30分钟的训练数据，小样本个性化音色克隆只需要10句话的训练样本，覆盖音色数量超过600种。在对话生成方向，推出了可解释的多跳推理、数值推理和高噪音场景下口语化表达的话语权决策新方法，相关技术在WikiHop等四项国际对话推理型AI竞赛中排名第一。在数字人生成方向，目前已具备全栈自研的2D孪生、3D写实和3D卡通3类数字人合成技术，在超4000家品牌直播间开播。

让科技成为实体经济“动力引擎”，让AI成为做强产业“硬核力量”。京东云将“产业AI”扎根到底，未来也将携手国内众多优秀的企业与合作伙伴，提升中国科技水平，助力实体经济发展。（辛华）

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