常州金坛：税收服务走“新”更走“心” 滚动

2023-02-16 18:00:05来源：经济参考网

为打造优质高效的税收营商环境，国家税务总局常州市金坛区税务局将化解纳税人缴费人的“急难愁盼”作为提升税收服务质效的重要环节，通过创新服务和提供个性化服务的方式，不断提高惠企利民的力度、速度与温度。

为进一步释放税收政策红利，推动高新技术企业高质量发展，金坛区税务局以纳税人缴费人需求为导向，深入儒林河下工业园区开展税收政策专题辅导会，让企业足不出户就享受到便捷高效的税收服务。‍

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在培训会上，税务骨干李彬围绕增值税留抵退税、研发费用加计扣除等相关政策，从政策出台背景、享受税收优惠的条件、申报流程、注意事项等方面进行了详细讲解，并对纳税人现场提出的疑点、难点问题做了详细解答，确保纳税人对政策内容应晓尽晓、税收优惠应享尽享。

专业的解答和热情的服务得到了参会纳税人的一致好评。江苏汤姆森智能装备有限公司的财务负责人马金旦点赞道：“税务部门详细解读了研发费用加计扣除政策，让我们了解到在2022年四季度新购置的相关设备、器具能够享受到税收优惠。我们预计可享受到约35万元的优惠，这笔节省下来的资金将投入到全自动码垛卸垛系统的研发中，促进智能装备产品的转型升级，从而提高市场竞争力。”

收获满满的还有江苏环宇弹簧有限公司的财务负责人江富生：“此次培训还加入了税企对话环节，使授课方式从传统的单向传输向互动、答疑式的教学模式转变，能够很好地满足我们不同企业的个性化税收问题，真正地让我们听得懂、记得住、会操作。”

新的组合式税费支持政策、稳经济一揽子政策和接续措施分批推出，实施以来，政策落地情况如何？市场主体感受如何？政策实际效应如何？

金坛区税务局积极开展“大走访、送政策、问需求”活动，党委班子成员带队下沉基层一线，围绕优化税收营商环境、税费优惠政策落实等课题开展了调研，面对面听取纳税人的意见建议，着力摸实情、问难点、找对策，切实为企业的高质量发展解决后顾之忧。

“你们来了，我们心里就踏实多了。”看到来走访的税务干部，江苏金旺智能科技有限公司的总经理张国锋喜笑颜开。“目前，支持企业创新的阶段性减税政策受益范围更广、优惠力度更大，但是企业在享受税收优惠过程中仍然存在一些疑点、难点，尤其是在研发费用归集方面。幸好，税务部门及时上门为企业服务，开展了菜单式税收政策宣传辅导，让企业切实享受到了约1700万元的税费优惠，可谓‘雪中送炭’，企业的创新创造潜能被不断激活，转型升级更是如借东风。”

“沟通有限、服务无限，感谢！”近日，在金坛区税务局办税服务厅的不动产税务窗口，一对“特殊”的年轻夫妇在白纸上写下了简短的文字。

据了解，该对夫妇均为聋哑人士，由于购买了融熙诚园的商品房，想要在办税服务厅办理契税缴纳的业务。为满足好纳税人的需求，“税务服务专员”立刻为他们提供“绿色通道”，带领他们到接待室，递上纸笔，通过手写的方式向纳税人耐心辅导契税政策，并协助他们做好复印、填写信息等工作，从而高效快捷地办理好了相关税收业务。

近年来，金坛区税务局坚持“便利度就是满意度，体验感就是获得感”的原则，不断规范升级税费服务，创新性推出了“税务服务专员”“陪伴式办税服务”等工作机制，针对不同群体纳税人制定个性化服务措施，为纳税人缴费人提供了更有速度、更有温度的纳税服务。（何思磊）

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