红杉沈南鹏对话星巴克舒尔茨：当下环境创业与企业如何可持续发展？天天播资讯

2023-05-19 12:13:25来源：经济参考网

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5月18日晚，一场围炉夜话在红杉全球执行合伙人、红杉中国创始及执行合伙人沈南鹏与星巴克创始人霍华德·舒尔茨之间展开。“要始终保持对新趋势的敏感度，并不断寻求创新，不要害怕犯错”“把员工与顾客放在同样最重要的位置，这是做商业决定时非常重要的考量要素。”……在这场近1个小时的对谈中，双方从各自视角共同分享了对当前环境下创业与企业可持续发展的最新思考。

作为创业者，当下应当具备的品格是什么？“我想要有这三个特征的人。”对谈中，霍华德·舒尔茨认为，优秀的企业领导者以及职业经理人往往具备三个特征——好奇心水平（CQ）、情商（EQ）、智商（IQ），这其中情商和好奇心水平尤为重要。“对于创业者来说，‘充满热情’和‘做好准备’是缺一不可的。”沈南鹏亦有同感，“创业者要始终保持对新趋势的敏感度，不害怕犯错，才能不断寻求创新。创投行业里有很多一开始不被看好但后来取得成功的创业者。他们可能没有很好的教育背景，在前期的职场生涯里也没有特别高光的表现，但他们能走到最后，是因为一直坚信自己的价值观，并且不断努力尝试。”

在霍华德·舒尔茨看来，领导人的角色不仅要创建公司，并且要对正在发生的事情了然于胸。“必须不断的四处探访，和每个人交谈。我希望今天我们仍像当初未成功之时一样，在被242个人拒绝后仍保持着对成功的渴望和进取心。”

被问及对年轻人先创业还是先就业的建议，霍华德·舒尔茨则表示：“可以先去一家价值观与自己的价值观相一致的公司工作几年，找到激情和热爱所在然后再全力以赴。”

对谈中，霍华德·舒尔茨还强调，要建立一个持久的品牌，必须要在各个维度构建信任与认可。企业要基业长青就必须不断创新，永远不去打“防守战”。“当企业成功的时候，往往会开始谨小慎微，就像比赛时开始打防守了。突然会发现自己不再是向前冲锋，而是在向后退缩。我们必须要不断地推动创新，不满足于现状，不自以为是。我不想只看股价、不想只看收入损益表，这不能代表我们的成功。”

“顺境中往往是容易的，但是真正的领导者需要在逆境中做出艰难的决定。”霍华德·舒尔茨分享了他的经历——2008年金融危机期间，作为上市公司星巴克掌门人的霍华德·舒尔茨遭遇了他有史以来可谓最大的挑战。“我们召开了全公司的会议，第一次必须关店裁员。当时我哭了，是因为我知道必须要做出这个重要决定，但是这对于很多人来说会带来非常负面的影响。一个机构股东打电话给我，他跟我说‘霍华德，现在是你砍掉员工伙伴医保的最佳时机。’可是星巴克的文化、价值观以及行为准则是我们成功的基石，如果我在那时候做了，就会破坏了创建这家公司最重要的基石，那就是与员工伙伴建立的信任，所以我拒绝了。企业需要把员工放到和用户同等重要的位置上，变成商业决策的核心考量要素。从长期来看，这一点决定了企业是否能基业长青。创新不仅是面对顾客的产品创新，更有面对人的创新。”

“什么是真正的差异化优势？很多创始人、职业经理人喜欢把技术、产品作为自己的竞争优势，但往往忽略了更重要的一点，那就是只有通过赢得员工的心，才能赢得顾客的心，这是真正的差异化优势。”沈南鹏直言。

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