国网丹东供电公司多方并举创新做好离退休管理服务工作巧解“急难愁盼”

2022-12-28 14:55:00来源：经济参考网

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近日，国网辽宁省电力有限公司下属的多个地市级供电公司收到当地市国资委国有企业退休人员社会化管理服务工作领导小组办公室的表扬信，丹东供电公司就是其中的一个。表扬信肯定了丹东供电公司对全市国有企业退休人员社会化管理工作起到的良好的示范和带动作用。

近年来，国网丹东供电公司离退休管理服务工作在省公司离退休工作部和公司党委的正确领导下，努力提高站位，以大局为重，出色地完成了退休人员社会化移交管理工作，多次受到上级的肯定和好评。丹东供电公司主要狠抓了以下几个方面的工作：

以身作则，勇毅前行。今年，国网丹东供电公司离退休管理服务工作始终坚守初心，勇毅前行，经历住了多方考验。随着社会老龄化的日趋严重，离退休群体备受社会的瞩目与关注。国网丹东供电公司离退部主任姜涛、书记车锦路办公室电话和手机24个小时保持畅通，每时每刻都能接听老同志的电话。除了完成上级领导和部门交给的工作任务外，还积极主动与离退休同志沟通，及时了解他们的生活所需和身体健康等情况，处理解决好他们的急难愁盼。管理人员王福江、王芃、王苹、孙逸民主动加入到离退休老同志服务志愿者活动中，并与病困的离退休人员结成“帮扶对子”，实实在在地为他们解决生活中的实际困难，深受老同志的称赞，也得到省公司、国网公司离退休工作部领导的肯定和表扬。

注重心理疏导和人文关怀，确保身心健康。在日常工作中，国网丹东供电公司经常利用电话、微信等媒介，对离退休人员开展心理疏导和人文关怀。今年共打电话800余次，多次在离退休人员微信群里，发送与传递党的二十大精神、上级要求等及公司有关文件精神，号召离退休人员乐观豁达、积极进取，退休不褪色，努力争当充满正能量的人。还组织收听收看了公司举办的线上心理健康讲座。为离退休人员提供了安全、温暖、舒适的心理健康咨询与疏导等专业服务，确保了离退休人员的身心健康。

关注所需所求，解决急难愁盼。为了更好地服务于老同志，国网丹东供电公司及时地开通了“服务热线”，24小时畅通无阻，得知离退休老同志遇到困难，他们马上与社区联系，想方设法为其解决，共解决急难事件50多件；及时对离休老干部、病困的退休老同志开展了“献爱心送温暖”走访慰问活动，详细了解他们的生活和身体状况，让每一位老同志都感受到党和企业的关怀和温暖。在走访看望中，他们着重向老同志和家属询问了解、收集记录日常服务管理中的短板、弱项和诉求，能解答的当场解答，能解决的现场解决。针对离休干部及家属普遍关心的就医、医保结算等问题，主动宣讲就医政策、讲解结算流程，帮助老同志熟悉政策、打消疑虑。针对离休老干部关心的待遇保障问题，认真听取具体意见和诉求、耐心做好心理疏导，帮助落实解决。针对个别老同志因家庭原因遭遇困境的问题，想方设法给予帮助。对于暂时难以解决的问题，认真做好记录，跟踪尽力尽快解决，做到事事有着落，件件有结果，努力帮助老同志解决后顾之忧，安心快乐地度过晚年。

严格落实各项待遇，确保老有所“医”。今年，国网丹东供电公司克服种种困难，适时地组织了离退休人员健康体检，约1400余位离退休人员完成了体检；组织收缴了退休人员门诊医疗补助费票据，在时间紧、任务重的情况下，加班加点地工作，共收缴6000多张票据，报销金额200多万元；收缴离休老干部门诊医药费、住院费票据 850多张，报销金额91.9万元；为病困退休人员发放困难补贴费7.5万元。

下一步，他们继续坚持“双关爱”“双服务”的管理服务理念，认真倾听离退休人员的心声，号召离退休人员发扬“莫道桑榆晚，为霞尚满天”的积极乐观精神，倡导离退休人员要继续保持良好的个人卫生习惯，主动做好健康防护，养成良好的生活方式，当好自己健康的第一责任人；关心关注退休人员的诉求，用心用情解决好离退休人员的急难愁盼，用深情厚爱，为离退休人员这一脆弱群体擎起一片温暖明媚的天空。

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